Ainda tem dúvidas?

• Como funciona o cashback?

  O cashback da Komus é um benefício concedido aos membros que não acionarem o seguro após um período de 12 (doze) meses.

  Quando você contrata a Komus, é criado um cofrinho só para você com uma mensalidade dentro. Após 12 meses, caso você não tenha acionado o seguro nesse período, esse dinheiro volta para você e pode ser resgatado ou utilizado para pagar sua mensalidade.

  Além disso, você pode criar mais 5 cofrinhos com amigos ou familiares pelo app. Após 12 meses da criação de cada cofrinho, caso você e a outra pessoa não tenham acionado o seguro, cada um recebe o equivalente à sua mensalidade de volta.

  Ou seja, se o valor da sua mensalidade for R$ 100 e o valor da mensalidade do seu amigo for R$ 80, o valor do seu cofrinho será R$ 100, enquanto o cofrinho do seu amigo, R$ 80.

  Caso seu amigo acione a proteção, vocês perderão esse cofrinho. Mas fique tranquilo: se você tiver cofrinhos com outros amigos eles continuarão valendo.

  Mas nada disso altera a sua proteção, ok? É apenas um benefício. Independentemente do que aconteça com seus cofrinhos, seu seguro continua valendo!

• Não encontrei o modelo do meu aparelho.

  Nesse momento, estamos protegendo apenas os modelos de iPhone disponíveis na lista de cotação.

  Se você não encontrar seu modelo, clique aqui e conte pra gente para sabermos do seu interesse. Estamos crescendo e em breve adicionaremos o seu modelo e todos os outros!

• Como faço para reportar uma ocorrência?

  Para reportar uma ocorrência você deverá primeiro fazer o login no site.

  Feito isso, basta clicar em "reportar ocorrência" para iniciar o processo de reembolso.

  Nós enviaremos um e-mail com instruções de como prosseguir. É importante que você tenha em mãos o B.O. e o protocolo de bloqueio do IMEI junto à operadora.

  Para mais detalhes sobre as condições de reembolso, acesse os nossos Termos de Uso.

• Eu preciso pagar para acionar o seguro?

  Um dos nossos maiores diferenciais é que não cobramos franquia dos nossos membros. Isso significa que você não precisará pagar nenhuma taxa extra ao acionar o seguro.

  Gostamos de encarar o valor dos cofrinhos como uma franquia. Se você precisar acionar, você e seus amigos perdem o benefício do cashback, mas todos continuam protegidos (como em qualquer seguro). Caso você não acione, em 12 meses esse dinheiro começa a voltar para você e poderá ser resgatado.

  Acreditamos que recompensar as pessoas que cuidam bem dos seus aparelhos é mais interessante do que punir quem precisa acionar. Bem melhor, não acha? =)

• Qual garantia a Komus me oferece?

  Somos uma startup, mas não se preocupe: seu seguro é garantido e emitido pela Essor Seguros S.A., seguradora do grupo Scor, 4a maior resseguradora do mundo.

  Assim que o seu pagamento é confirmado, sua proteção é ativada e um certificado é emitido pela Essor. Isso é recorrente e acontece automaticamente toda vez que a sua proteção for renovada, logo após a validação do pagamento.

  O certificado fica disponível para download em PDF na área logada do site e no app.

  É dessa forma que garantimos a proteção do seu smartphone. ‹3

• O que é a Komus?

  A Komus é uma plataforma de distribuição de seguros, mas também pode chamar de:

  • Startup

  • Insurtech (tipo uma fintech, mas de seguros)

  • Seguro digital para smartphones

  • Seguro digital com cashback

  • Aquele seguro que devolve dinheiro quando você não aciona

  • O seguro mais legal da Via Láctea

  • Comunidade de membros incríveis construída por pessoas incansáveis

  • O melhor seguro para o seu smartphone